Algemene voorwaarden

1. VOORWAARDEN

Dit zijn de Algemene Voorwaarden (“AV”) van Zenggi BV (“Zenggi”), een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, opgericht conform de Nederlandse wetgeving. Zenggi is gevestigd aan de Vliegtuigstraat 28 BG, 1059 CL Amsterdam, Nederland. E-mail: customerservice@Zenggi.com. Telefoon: +31 (0)316 820 971. Geregistreerd bij de Amsterdamse Kamer van Koophandel onder nr. 34227017. BTW-nummer: NL8145.71.037B01. Deze AV zijn van toepassing op alle koop- en verkoopovereenkomsten die zijn aangegaan door Zenggi en haar klanten via de reguliere Zenggi website (“de Website”). Door op ‘Accept’ [Accepteren] te klikken stem je in met de inhoud van deze Algemene Voorwaarden en de toepasbaarheid hiervan op de overeenkomst die je aangaat met Zenggi. Er kan geen account gecreëerd worden zonder in te stemmen met deze voorwaarden. Zonder account kunnen er geen producten worden gekocht. Deze voorwaarden zijn niet van toepassing op de verkoop van artikelen via onze outlet-site. In plaats daarvan gelden de specifieke algemene voorwaarden voor de outlet-site die je aldaar aantreft en waarmee je dient in te stemmen om een account aan te maken.

 

2. AANKOPEN
2.1 Het aankoopproces 
Je kunt een bestelling plaatsen op de Website door op de productpagina’s van alle gewenste artikelen op de knop ‘Bestel artikel’ te klikken, waardoor  het gewenste artikel in je Shopping Bag komt. Je kunt vervolgens je Shopping Bag nakijken en eventuele wijzigingen aanbrengen. Je kunt maximaal 1 kortingscode of waardeboncode per order toevoegen. Als de Shopping Bag eenmaal naar wens is, klik je op de knop ‘Afrekenen’. Na het invullen van het bestelformulier, inclusief betalingsinformatie, klik je op ‘Afrekenen’ waarna je wordt doorgeleid naar een beveiligde omgeving waar je de betaling kunt verrichten. Hierna is je bestelling voltooid.

 

2.2 De koop- en verkoopovereenkomst 

Bij het verwerken van je bestelling stuurt Zenggi je een e-mail waarin de ontvangst van de bestelling wordt bevestigd. De koop- en verkoopovereenkomst gaat in vanaf het moment van verzenden van de betreffende e-mail. De betreffende overeenkomst wordt daarom beschouwd als afgesloten in Nederland.

 

2.3 Weigering transactie 
Zenggi behoudt zich echter het recht voor het verwerken van een transactie te weigeren om wat voor redenen dan ook en/of te allen tijde naar eigen goeddunken te weigeren iemand diensten te verlenen.

 

2.4 Levering 
De Website levert wereldwijd. Neem voor vragen over orders buiten de Europese Unie contact op met onze klantenservice.

 

3. PRIJZEN EN INFORMATIE OP DE WEBSITE


3.1 Vermelde prijzen 
De prijzen die worden vermeld op de Website zijn inclusief BTW, maar zijn exclusief verzendkosten. De totale prijs die wordt vermeld op de bestellijst en op het elektronische bestelformulier is inclusief de verzendkosten. Alle invoerrechten en/of lokale omzetbelasting zijn/is voor rekening van de klant. Deze zijn niet inbegrepen bij de prijs. Zenggi behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen.  Voor leveringen binnen de Benelux worden geen verzendkosten berekend. 

 

3.2 Prijsveranderingen na reeds afgesloten koop- en verkoopovereenkomst 
Veranderingen in prijzen zijn niet meer van invloed op het verschuldigde bedrag bij een reeds afgesloten koop- en verkoopovereenkomst die is bevestigd door Zenggi door middel van een e-mail.

 

3.3 Informatie met betrekking tot prijzen, specificaties, etc. 
Hoewel alle informatie met betrekking tot prijzen, specificaties, etc. met de grootste zorg op de website is geplaatst, kan Zenggi de nauwkeurigheid ervan niet garanderen.

 

3.4 Geen leveringsplicht bij onjuiste informatie 
Zenggi is niet verplicht bestellingen te leveren die zijn geplaatst op basis van onjuiste informatie op de website.

 

3.5 Informatie op externe website 
Bepaalde links op de website geven toegang tot sites en informatiebronnen die worden geëxploiteerd en onderhouden door derden. Zenggi heeft geen controle over deze sites en is niet aansprakelijk voor de inhoud ervan.

 

4. BETALING

Betaling kan worden uitgevoerd door middel van een creditcard of alternatieve betaalwijzen die worden vermeld op het elektronische bestelformulier. Door gebruik te maken van een bepaald(e) creditcard(nummer) bevestig je dat de gebruikte creditcard de jouwe is. Het verschuldigde bedrag wordt afgeschreven van je rekening wanneer je bestelling is geaccepteerd door Zenggi. Alle creditcardhouders zijn onderhevig aan validatiechecks en toestemming van de verstrekker van de kaart. Als de verstrekker van jouw betalingskaart weigert om betaling aan Zenggi goed te keuren zullen we de levering uitstellen en contact met je opnemen. In dat geval is Zenggi niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering. Creditcardinformatie wordt verwerkt door middel van een SSL(secured socket layer)-verbinding. Zenggi is niet aansprakelijk voor misbruik van deze gegevens door derden.

 

5. LEVERING


5.1 Levertermijn 
Zenggi doet haar uiterste best alle aankopen te leveren binnen de periode die wordt aangegeven op de website. Zenggi is hierbij echter afhankelijk van haar leveranciers. Als gevolg daarvan zijn alle op de Website vermelde tijden slechts een indicatie. Zenggi is op geen enkele manier aansprakelijk als levering op een later tijdstip plaatsvindt. Het overschrijden van de leveringstijd en/of het overschrijden van de termijn van dertig dagen na het plaatsen van de bestelling stelt Zenggi niet automatisch in gebreke.

 

5.2 Aflevering van je bestelling 
Je pakket wordt in Nederland geleverd door Post NL. Bestellingen die je op maandag tot en met donderdag voor 16.00 uur hebt geplaatst, worden de volgende dag tussen 9.00 en 21.30 uur bezorgd (buiten woonwijken tot 17.00 uur). Bestellingen die je op vrijdag voor 16.00 uur hebt geplaatst, worden op zaterdag bezorgd tussen 9.00 uur en 18.00 uur. Plaats je je bestelling in het weekend dan wordt de bestelling op maandag verwerkt en op dinsdag geleverd. UPS doet in totaal drie pogingen om het pakket te leveren. Bij aflevering van het pakket zal de bezorger vragen om een handtekening. Wanneer drie pogingen niet volstaan het pakket te leveren ontvang je een bericht in de brievenbus met daarop het verzoek contact op te nemen met UPS voor een leveringsafspraak. Dit kan tot 5 dagen na de derde leverpoging. Indien er geen contact met UPS is opgenomen gaat het pakket retour afzender.

 

Als je adres buiten Nederland is wordt je pakket op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur geleverd door UPS. Als je de eerste keer dat het pakket wordt afgeleverd niet aanwezig bent, probeert de bezorger het bij de buren en laat daarover een bericht achter in jouw brievenbus. UPS doet in totaal drie pogingen om het pakket te leveren. Wanneer drie pogingen niet volstaan het pakket te leveren ontvang je een bericht in de brievenbus met daarop het verzoek contact op te nemen met UPS voor een leveringsafspraak. Dit kan tot 5 dagen na de derde leverpoging. Indien er geen contact met UPS is opgenomen gaat het pakket retour afzender.

 

(Zie voor internationale levertijden de Veel gestelde vragen.)

 

5.3 Verzekering van verzending 
Alle artikelen zijn verzekerd via Zenggi tot het moment dat ze op jouw adres zijn afgeleverd. Eventuele klachten met betrekking tot de staat waarin de goederen zijn geleverd (waaronder ontbrekende labels en tags) mogen niet later dan twee werkdagen na ontvangst van de goederen per e-mail of telefonisch worden ingediend bij Zenggi; de contactinformatie staat vermeld in paragraaf 1.

 

Indien een zending niet binnen 14 dagen bij je geleverd wordt, zal Zenggi bij de vervoerder een onderzoek in laten stellen naar de status van de verzending van de order. Pas nadat bij Zenggi de uitkomst van dit onderzoek bekend is, zal Zenggi eventueel overgaan tot terugbetaling van de waarde van de order. Indien de schuld van het niet aankomen van jouw order bij Zenggi of de vervoerder ligt zal Zenggi de waarde van je order vergoeden.

 

6. RETOUR


6.1 Annuleren, ruilen of retourneren van je bestelling 
Het ruilen van een artikel is enkel  mogelijk door een nieuwe order te plaatsen via de website.

 

Het annuleren van een bestelling kan alleen kosteloos indien de bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten.

 

Controleer het product direct na ontvangst alvorens je de labels en tags verwijdert. Na het verwijderen van de labels en/of tags en het in gebruik nemen kun je je er niet meer op beroepen dat het product niet aan de overeenkomst beantwoordt. Het artikel kan niet worden teruggenomen, hersteld, noch geheel of ten dele worden vergoed.

 

Alle goederen die zijn gekocht bij Zenggi kunnen worden teruggestuurd nadat een retournummer is aangevraagd via de Website. De artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden teruggestuurd. De kosten van een retourzending zijn volledig voor rekening van de koper. Zenggi bv vergoedt de retourkosten niet. Voor een indicatie van de retourkosten klik hier.

 

Het aanvragen van een retournummer kan via de Website. Selecteer in ‘Bestellingen’ in je account de order waarin het product dat je wilt retourneren zich bevindt. Vervolgens kun je het product/de producten dat/die je wilt retourneren selecteren. Wij stellen het op prijs als je aangeeft wat de reden is voor het retour sturen alvorens je op ‘Verzend’ klikt. Dit is echter niet verplicht.

 

Retourzendingen moeten worden gemarkeerd door de koper door het retourformulier bij te voegen. Ongemarkeerde goederen mogen door Zenggi zonder terugbetaling worden teruggestuurd naar de koper.

 

Pakketten die binnen Nederland worden geretourneerd kunnen worden afgeleverd bij het postkantoor.

 

Ben je in het buitenland? 
Kies een veilige, trackable verzendmethode en retourneer je order naar onderstaand adres.

 

Zenggi bv

Edisonstraat 78

6902 PK Zevenaar

Nederland/The Netherlands

 

Indien er onrechtmatig gebruikt wordt gemaakt van een alternatief afleveradres (zoals een antwoordnummer) zullen de verzendkosten in mindering worden gebracht van het te crediteren bedrag.

 

We raden aan het pakket te verzekeren; jij bent verantwoordelijk voor schade aan of vermissing van de producten totdat ze ons magazijn hebben bereikt. Zenggi bv kan op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor het zoek of beschadigd raken van pakketten of artikelen bij de retourzending.

 

De kosten van een retourzending vanuit het buitenland zijn volledig voor rekening van de koper. Zenggi bv vergoedt de retourkosten vanuit het buitenland niet.

 

Alle correct geretourneerde producten – waarvoor een terugbetaling is gevraagd – worden als terugbetaling bijgeschreven op het creditcardaccount, bankaccount of PayPal-account van de oorspronkelijke koper. Om een terugbetaling te krijgen, moet het product in nieuwe, ongebruikte en ongedragen staat zijn, met alle oorspronkelijke verpakkingsetiketten en kledinglabels nog aangehecht. Nieuw en ongebruikt betekent dat er geen vlekken op het artikel zitten, dat het artikel geen parfum- of rookgeur heeft en dat de labels en etiketten geen tekenen van gebruik vertonen. Let op: items die zijn beschadigd door het dragen of passen kunnen niet geruild of geretourneerd worden. Oorbellen en body shapers kunnen in verband met hygiëne niet geruild of geretourneerd worden.

 

Als je een artikel van Zenggi als geschenk hebt ontvangen, mag je dit binnen 14 dagen na ontvangst omruilen voor een ander artikel voor dezelfde prijs of een hoger bedrag, mits je het prijsverschil en de bijkomende verzendkosten en eventuele invoerrechten en/of lokale belastingen betaalt.

 

6.2 Termijn van terugbetaling 
Maximaal 5 werkdagen nadat Zenggi het geretourneerde product heeft ontvangen wordt het geld overgemaakt naar je creditcard- of bankrekening of je Paypal-account. Banken, creditcardmaatschappijen en PayPal hanteren hun eigen termijnen voor het overboeken van bedragen. Daardoor kan het zijn dat het langer duurt voordat het bedrag daadwerkelijk op je rekening wordt bijgeschreven. Zenggi kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gesteld.

 

6.3 Verantwoordelijkheid voor retourzending
Zenggi is niet verantwoordelijk voor je retourzending. Je bent als afzender verantwoordelijk voor de daadwerkelijke aflevering van je zending op het juiste retouradres van Zenggi. Het pakket dient daartoe op de juiste wijze bij het postkantoor te worden aangeboden. Indien niet kan worden bewezen dat een zoekgeraakte retourzending behoorlijk is afgeleverd bij het postkantoor is Zenggi niet verplicht tot vergoeding van het product.

 

7. SALE EN OUTLET ARTIKELEN


7.1 Controleer ontvangen producten 
Controleer het product direct na ontvangst alvorens je de labels en tags verwijdert en besluit dan binnen 7 werkdagen of je het product accepteert of niet.

 

Na het verwijderen van de labels en/of tags en het in gebruik nemen kun je je er bij kortingsartikelen niet meer op beroepen dat het product niet aan de overeenkomst beantwoordt. Het artikel kan dan niet worden teruggenomen, hersteld, noch geheel of ten dele worden vergoed.

 

7.2 Beleid met betrekking tot aanpassingen verkoopprijs
Indien je tot 7 dagen voor de start van een uitverkoop een product van Zenggi aanschaft, brengen we, na jouw melding hiervan, met genoegen de uitverkoopprijs in rekening. Echter, vóór we de verkoopprijs kunnen aanpassen, moet ten tijde van je verzoek tot aanpassing precies dat product in voorraad zijn dat je hebt besteld (met betrekking tot stijl en maat). Voor alle goedgekeurde prijsaanpassingen geldt dat het prijsverschil wordt overgemaakt op je rekening. Let op, dit beleid geldt niet voor producten die al afgeprijsd zijn en voor reclameproducten die tijdelijk voor een lagere prijs worden aangeboden.

 

8. PRIVACY


Zenggi respecteert je privacy. De informatie die door jou wordt verstrekt via de website wordt uitsluitend gebruikt om je bestelling te verwerken en je te informeren over Zenggi en haar producten.

 

9. AANSPRAKELIJKHEID


Zenggi’s aansprakelijkheid richting de koper is beperkt tot het bedrag van de aankoopprijs. Zenggi is nooit aansprakelijk voor winstderving of verlies van goodwill of enige andere gevolgschade.

 

10. VAN TOEPASSING ZIJNDE WETGEVING EN FORUM


Op alle transacties is Nederlands recht van toepassing. Een eventueel geschil met betrekking tot een koop- en verkoopovereenkomst waarop deze AV van toepassing zijn, wordt uitsluitend voor de rechtbank te Amsterdam gebracht, tenzij Zenggi ervoor kiest dit geschil voor de bevoegde rechtbank in de woonplaats van de koper te brengen.



Shopping bag

Er bevinden zich nog geen producten in uw winkelmandje

Verder met winkelen